Nos distinguimos por tener un enfoque estructurado y eficiente en la gestión de las operaciones. Contamos con un equipo robusto y diversificado. Para garantizar un servicio de alta calidad, Welldone ha invertido en infraestructura y tecnología de punta.
- Oficinas Modernas: Equipados con sistemas de última generación para la gestión de llamadas y atención personalizada.
- Plataformas Digitales: Herramientas avanzadas para la monitorización en tiempo real, análisis de datos y optimización de recursos.
- Sistemas de Seguridad: Protocolos de encriptación, firewalls y copias de seguridad automatizadas para proteger la información.
- Redundancia Operativa: Contamos con sistemas de respaldo para minimizar interrupciones en caso de fallas técnicas o emergencias.
Nuestro Personal
- Colaboradores Directos: Más de 200 profesionales dedicados a la atención al cliente, gestión de cobros y soporte técnico.
- Colaboradores Remotos: Una red de más de 100 operadores divididos en la zona nacional, ampliando nuestra capacidad operativa.
- Equipo de Supervisión: Un grupo especializado de supervisores y auditores que garantizan el cumplimiento de estándares y la calidad del servicio.
- Talento Especializado: Contamos con expertos en áreas como tecnología, marketing, finanzas y derecho, quienes contribuyen al crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
Certificaciones y Reconocimientos
Welldone se enorgullece de haber obtenido reconocimientos y certificaciones que avalan nuestra excelencia operativa
- ISO/IEC 27001: Certificación internacional en gestión de seguridad de la información.
- Cumplimiento RGPD: Adherencia total al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
- Certificación de Calidad: Reconocimientos por nuestros altos estándares en atención al cliente y gestión de procesos.
- Reconocimiento Sectorial: Respaldo por nuestra colaboración y operación para las empresas más reconocidas del sector.
